全國12315平臺是專為消費者構建的線上投訴渠道，它能更優質地服務廣大用戶，在這里各類消費問題都能得到更妥善的處理。大家可以直接借助全國12315平臺獲取所需的相關服務，若想深入了解相關功能，現在就可以開始使用啦！

軟件介紹

全國12315平臺支持通過移動互聯網渠道登錄，消費者完成實名注冊后，可根據經營者所在地或經營行為發生地，自主選擇具有管轄權的區縣級市場監管部門提交投訴或舉報。各地市場監管部門會按照受理范圍開展處理工作，并向消費者反饋訴求的處理結果。

12315網上投訴平臺怎么注冊綁定

1、首先我們在微信里找到12315公眾號，接著點擊“個人中心”，再點擊“已有賬號，馬上綁定”。

2、輸入自己的全國12315平臺賬號，點擊“立即綁定”；

3、綁定后進入全國12315平臺界面，點擊“個人中心”；

4、在個人中心中點擊“實名認證”，進入實名認證頁面；

5、在微信實名認證賬戶頁面，點擊“去認證”；

6、在人臉識別信息確認界面，點擊“下一步”進入人臉識別確認；

7、通過人臉識別后即可確認為本人操作完成實名認證，回到個人中心可以看到實名認證顯示“已認證”。

全國12315平臺App投訴流程

第一步：首先12315手機；

第二步：進行注冊/登錄，如果是新用戶注冊，需要設置密碼、提供身份證號和手機號等信息，注冊完成后，進入軟件；

第三步：在平臺首頁界面選擇“我要投訴”的按鈕或鏈接，輸入商家社會信用代碼，可以通過購物平臺查看經營證照上的企業注冊號或通過天眼查、企查查等工商信息查詢系統獲知社會信用代碼，如不確定商家所在地址可選擇定位為“全國”。

第四步：根據提示輸入相關消費信息，包括購買日期、商家名稱、購買金額等，并詳細盡量客觀地描述所遇到的問題或遭遇的不良服務。

第五步：根據系統提示上傳相關的照片、視頻或文檔等證據，注意上傳文件須與投訴內容直接相關，在檢查并確認所有輸入的信息無誤后，且不出現個人隱私信息后，點擊提交完成投訴。

第六步：通過12315平臺能夠隨時了解投訴的進展情況。通常情況下，平臺會在七天內對投訴進行受理，并將其轉交給對應的市場監管部門或者相關企業來處理。由于問題的復雜程度存在差異，處理所需的時間也可能有所不同。如果需要補充更多的信息或證據，要保證及時做出回應。當問題得到解決或者收到回復后，可以在平臺上就處理結果給出反饋或者進行評價。

軟件特色

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